Facebook Live é o novo QVC

Não é o sotaque espesso do Tennessee de Tracie Reeves que engancha os espectadores nos shows de duas horas de duração que ela transmite via Facebook Live, seis vezes por semana. “Eu não sei como eles ouvem a minha voz”, Reeves confia. “Eu tentei assistir os vídeos de volta. Não posso fazer isso. Eu sou absolutamente uma das pessoas mais irritantes que eu já ouvi.

 

No entanto, 25.000 Facebook fãs sintonizar para assistir Reeves-uma borbulhante, relacionável mãe jovem de quatro, com o hábito de cair F-bombas-fazer o que ela faz surpreendentemente bem: vender ostras através da Internet. Especificamente, são as pérolas de água doce cultivadas, tingidas sinteticamente em uma matriz prismáticos das matiz; Ela vende-los em seu show ao vivo, meu tesouro sereia. Embora Facebook ‘ s Live-streaming interface é mais conhecido por dar origem a um viral-offs como Chewbacca mãe, para Reeves e uma série de outros empreendedores wannabe, Live forneceu um modelo pronto apenas esperando para ser hackeado em uma ferramenta de eCommerce.

 

Reeves não é a única mulher no Facebook que hospeda “Pearl Party”-uma espécie de partido virtual da Avon para as válvulas, com uma sala de estar digital que pode sentar milhares. Como seu Pearl-descasque e Shilling pares, ela é um membro de um grupo crescente de pequenos empresários que têm intensamente deputados Facebook Live para chegar a uma base de fãs mais ampla. Anfitriões regularmente transmitir várias vezes por semana como eles erguem conchas de ostras abertas para revelar um barato, pérola colorida dentro, mantendo os espectadores viciados com artifícios, incluindo sorteios, brindes, e quantidades inflexível de PEP.

 

Scan através do mapa do Facebook Live, e mais frequentemente do que não, alguém vai estar vendendo algo: cobertores impossivelmente Fuzzy; roupa do vintage; pérolas. Facebook lançou ao vivo para todos os usuários em 2016, na esperança de capitalizar sobre o crescimento da tendência de vídeo ao vivo e da corte do ensino médio e os usuários da faculdade de idade que estavam se afastando da plataforma para os concorrentes como Snapchat. Mas para os proprietários de pequenas empresas, Live streaming tomou a experiência de compras de comércio eletrônico passivo e tornou-o ativo, sem nunca forçar um cliente fora para a interação humana. Vendedores não são apenas a venda de pérolas: eles estão vendendo duas horas de tempo-o que Reeves chama de “pendurar nos comentários”-conversando sobre relacionamentos, maternidade, e, de vez em quando, pérolas.

 

Apesar deste setor em crescimento, o Facebook não fez Ecommerce fácil. A empresa não desenvolveu ferramentas para usuários ao vivo para agilizar o processo de comércio, assim Reeves, como muitos de seus concorrentes, mantém a sua vida, feed de vídeo não editado, enquanto preenchimento de ordens que gotejam através de comentários durante a transmissão. As transações ocorrem fora do Facebook, que muitas vezes significa direcionar os clientes para sistemas hackeados de sites pessoais, páginas Shopify, e sistemas de fatura Paypal. Apesar de seus impérios florescente, vendedores como Reeves muitas vezes encontram-se cobbling juntos as informações básicas que podem espremer para fora do Facebook para analisar a sua base de clientes e demografia espectador.

 

Ainda assim, arraste o mouse sobre o centro do país em qualquer semana e você vai encontrar quase tantos partidos de pérolas como você faz sermões sobre a salvação. Os fornecedores da pérola encontraram uma ferramenta poderosa do mercado no Facebook vivo-ferramenta mais poderosa do que mesmo Facebook parece realizar-se que tem. No entanto, o maior obstáculo ao seu sucesso pode acabar sendo, bem, Facebook.

 

Em teoria, o Facebook Live era suposto solidificar o lugar no Facebook no futuro. Correu para o mercado em dois meses, foi uma tentativa de recuperar os clientes adolescentes que a plataforma estava com hemorragia. Os fluxos de conteúdo dinâmico de vídeo ao vivo permitiria Facebook para competir com Snapchat, particularmente com o seu rival popular marca-foco descobrir característica. Ele ganhou um espaço dedicado dentro do aplicativo móvel, e todos os tipos de celebridades e gerados pelo usuário córregos ao vivo preenchida sua distribuição 2016.

 

Nos meses após o lançamento do Live, Facebook fez planos chamativos para assinar em influenciadores de celebridades, incluindo Kevin Hart e Jennifer Lopez, para tout os benefícios do novo produto vivo. Mas quase imediatamente, a plataforma foi sitiada pela controvérsia: um homem de Chicago gravou seu próprio tiro. A namorada de Philando Castela fez seu assassinato nas mãos de um policial no mês seguinte. Facebook não previu as muitas maneiras vivas provariam úteis. A empresa não previu que os usuários iriam hackear a ferramenta em uma linha de emergência último recurso, ou manipulá-lo para vender pérolas na Internet. (após repetidas solicitações de mídia, o Facebook recusou-se a participar desta história.)

O processo de descoberta no Facebook Live é essencialmente inexistente. Leva-me mais de 30 minutos de busca para desenterrar a aba vídeo ao vivo, enterrado profundamente abaixo Pokes, empregos e mercado. Os vendedores independentes tais como Reeves e seu amigo Alesha Smith, que possui sua própria operação da pérola chamada pérola de Daisy, dependem inteiramente das partes orgânicas ou dos transeuntes curiosos, porque o mapa vivo é assim que buggy e empolado. Reeves diz que ela é paga para uma campanha publicitária apenas uma vez, e viu muito poucos cliques do anúncio que ela comprou. Todo o seu tráfego é
Uma vez que um cliente decide comprar uma pérola, ela entra em um processo de compra labirínticas: colocando ordens pela mensagem do Facebook; check-out através de um site de terceiros. É tão complicado para os vendedores. Reeves, que opera como um show de uma mulher, passa as horas antes de suas ordens de processamento de transmissão. Ao hospedar seu show, Reeves também deve monitorar os comentários em uma tela separada para ser capaz de tomar novas ordens. Smith agiliza o processo usando software externo para gerente de seus fluxos; Ela diz que ela depende da demografia Facebook fornece de vez em quando, mas principalmente usa dados de seu site Shopify para analisar suas vendas. “sinto que devo dinheiro ao Facebook para me ajudar a cultivar o meu negócio”, diz Reeves. “mas eu gostaria que eles utilizam um espaço para os empresários.”
Em parte, isso é porque as duas forças-Facebook e proprietários de pequenas empresas-têm necessidades opostas. “as marcas menores geralmente dominam o Live video Commerce”, diz Brian, antigo diretor da Sherpa capital. Mas independentemente de quantas bivalves alguém como Reeves vende, diz ele, o bruto não será grande o suficiente para influenciar a linha de fundo do Facebook.
“o Facebook quer se concentrar em criadores e editores, porque é [tentando tornar-se] o equivalente à rede de TV”, diz o mesmo. “eles precisam agregar um grande número de usuários com conteúdo grande e de alta qualidade. O retorno sobre o investimento para eles se concentrar em pequenos criadores de conteúdo [Business] é apenas uma equação de retornos diminuindo. “
Isso significa que os vendedores como Reeves, que estabeleceram a loja ao vivo, apesar de suas limitações, estão fazendo isso, apesar do Facebook. Por agora, o comércio ao vivo continua a ser uma operação caseira, que pode ser executado em tempo emprestado.
“se me der cinco minutos, posso te fisgar.” É uma das primeiras coisas que Reeves me diz quando eu pergunto se ela pode explicar por que suas partes de pérolas encontraram um número de audiências em centenas de milhares. Seus utensílios são quase vale mais do que alguns dólares (e mais frequentemente do que não, a jóia que eles vêm com só pode gentilmente ser referida como “Crap”).
Mas festas de pérolas são viciantes. A novidade de adivinhar que cor virá em seguida é o que você começa primeiro-todos os tipos de tons iridescentes do arco-íris. Então ele está esperando para o Santo Graal de partes Pearl: duas pérolas em uma concha, ou gêmeos. (a maioria dos anfitriões tingir suas próprias pérolas de água doce, antes de inseri-los em conchas Akoya mais extravagantes de água salgada; gêmeos, neste caso, são pouco mais do que a fertilização de dólares FIV.) O fluxo rítmico de descascar e Ooh-ing sobre a pérola dentro facilmente embebe horas em uma única sessão.
Para um vendedor que faz o volume Reeves, que a receita pode ser significativa. Em um show médio, Reeves vende em qualquer lugar de 150 a 200 pérolas. Pérolas único vender em $15 uma pérola; quatro vão para $55. Venda por atacado, pérolas cultivadas ir para tão baixo quanto $2 uma pérola-o que significa que um show médio pode buscar para cima de $1500. Em seis shows por semana, 12 horas de transmissão pode Garner Reeves um lucro arrumado.
Reeves ‘ s Own vídeo inaugural setembro passado garnered 19.000 visualizações, todas impulsionadas por ações do Facebook viral. O negócio dela cresceu desde então. Em um show médio, ela pode limpar milhares de vendas, colocando-a no escalão superior de vendedores de pérolas. A florescente micro-indústria tem outras histórias de sucesso, com consultores de vendas diretas de grandes jogadores, como multi-tier marketing gigante Vantel pérolas e da empresa de franquia abrir uma ostra vendo o crescimento maciço em sua força de trabalho consultor ao longo dos últimos ano, com as vendas demonstráveis para corresponder. Quase todos atribuem seu sucesso ao Facebook Live.
Os concorrentes do Reeves não vendem apenas pérolas. Facebook Live abriu uma janela para todos os tipos de vendas directas a partir do conforto da própria sala de estar de um vendedor. A maioria de mercado a uma demografia decididamente fêmea, vendendo cobertores Fuzzy do velo, roupa de segunda mão, e uma variedade Wide-variando da beleza, do Wellness, e dos produtos do sexo. Mas os partidos da pérola ainda Garner exponencial mais vistas, parcialmente devido à novidade e ao carisma.
Mas depois de ver o seu vigésimo ou trigésimo pérola aberto pelo mesmo cookie cutter jovem dona de casa ostentando um americano vestuário V-Neck e uma manicure francesa, tudo pode começar a misturar-se juntos. “Quantas vezes você pode dizer, ‘ é tão bonito? ‘” Reeves me diz.
É por isso que Reeves desenvolveu sua série em shows interativos. Apenas uma porção é dedicada à abertura de ostras; sua família tornou-se parte de um elenco rotativo de personagens. Ali está o Troy, o belo e jovem joalheiro com quem trabalha. Jason, seu marido; seus quatro adoráveis, crianças Tow-headed; e seu pai artista bobo, “DadT”, conhecido por suas pinturas a óleo abstrato e uma inclinação para encher quatro e cinco pérolas para o brinquedo de plástico conchas de ostras que ele leiloa durante algumas transmissões.
Ela atribui seu sucesso a estes mundanidades relacionável: “Eu posso dar-lhe o, ‘ eu estou criando quatro filhos também; Eu tenho um cão que urinou no chão; Sou igual a vocês. “
Mas qualquer Reeves regular pode dizer que é o seu segundo show, “pérolas depois de escurecer”, que ajudou

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